Levering
Praktisk informasjon om frakt, levering og hva du bør kontrollere rundt en bestilling.
Gå til levering →
Kundeservice · Hjelp
Kontakt oss – få hjelp med produkter og bestilling
Kontakt oss når du trenger hjelp med valg av smykkeskrin, spørsmål om et produkt, bestilling, levering, retur eller en annen sak. Velg tema i skjemaet og beskriv spørsmålet så konkret som mulig, eller bruk hurtiglenkene til hjelpesidene nedenfor.
ProduktspørsmålBestilling og leveringRetur og angrerett
Fortell gjerne hvilke smykker som skal oppbevares, ønsket størrelse og hvordan skrinet skal brukes.
ProduktStørrelse, rom, speil, materiale eller bruk
BestillingSpørsmål knyttet til en eksisterende ordre
LeveringLeveringsinformasjon og praktiske spørsmål
ReturRetur, angrerett eller annen oppfølging
Kontakt – send oss spørsmålet ditt
Velg tema og gi oss nok informasjon til at henvendelsen kan forstås uten unødvendig frem og tilbake. Felt merket med * er obligatoriske.
Finn riktig hjelp
Fire raske veier til svar før du kontakter oss
Mange spørsmål kan løses raskere på en hjelpeside. Velg temaet som ligger nærmest saken din.
Retur og angrerett
Les om returprosessen, angrerett og hva som bør være klart før en returhenvendelse.
Gå til retur →Betaling
Finn samlet informasjon om betalingsrelaterte spørsmål og hva som vises i bestillingsprosessen.
Gå til betaling →Ofte stilte spørsmål
Se korte svar på vanlige spørsmål om produkter, bestilling, levering og bruk.
Se alle spørsmål →Dette er nyttig å ha klart før du sender en melding
Jo tydeligere henvendelsen er, desto enklere er den å forstå og behandle.
ProduktNavnet eller lenken til modellen spørsmålet gjelder.
OrdrenummerKun dersom saken gjelder en eksisterende bestilling.
Hva du trengerBeskriv ønsket løsning eller hva du trenger hjelp til.
Relevant detaljStørrelse, samlingstype, levering eller retur – bare det som er nødvendig.
Produktspørsmål
Hva bør du skrive når du trenger hjelp til å velge?
Et kort produktspørsmål blir mer nyttig når det forklarer behovet. Du trenger ikke kjenne alle målene eller produktnavnene på forhånd.
Et godt utgangspunkt
Beskriv samlingen før du beskriver fargen
Fortell om du hovedsakelig skal oppbevare ringer, øredobber, lange kjeder, armbånd eller klokker. Oppgi også om skrinet skal stå fast hjemme, brukes på reise eller være en gave. Da er det enklere å peke mot en størrelse og rominndeling som passer.
SamlingLiten, mellomstor eller stor?
SmykketypeRinger, kjeder, klokker eller blandet?
BrukHjemme, reise, barn eller gave?
PlassHvor skal skrinet stå eller oppbevares?
Trygg kontakt
Personopplysninger i kontaktskjemaet
Kontaktinformasjon og meldingen du sender kan være personopplysninger. Derfor bør skjemaet bare be om det som er nødvendig for å forstå og følge opp henvendelsen.
Del bare informasjon som er nødvendig for saken.
Offentlig informasjon om personvernrettigheter ↗Unngå passord, fullstendige betalingskortopplysninger, helseopplysninger eller andre sensitive data. Personvernerklæringen bør forklare formålet med behandlingen, lagring og relevante rettigheter på en lett tilgjengelig måte.
Ofte stilte spørsmål
Vanlige spørsmål før kontakt
Disse svarene hjelper deg å finne riktig kanal eller informasjon før du sender en melding.
Hva bør jeg skrive hvis jeg trenger hjelp til å velge smykkeskrin?
Beskriv omtrent hvor stor samlingen er, hvilke typer smykker du har og om skrinet skal brukes hjemme eller på reise. Hvis du har sett på en bestemt modell, kan du også oppgi produktnavnet eller lenken.
Hva bør jeg oppgi når spørsmålet gjelder en bestilling?
Oppgi ordrenummer hvis du har det, og forklar kort hva saken gjelder. Ikke legg inn betalingskortdata eller passord i meldingen.
Hvor finner jeg informasjon om levering?
Gå til leveringssiden for praktisk informasjon om frakt og levering. Hvis spørsmålet gjelder en konkret bestilling, kan du deretter bruke kontaktskjemaet.
Hvor finner jeg informasjon om retur og angrerett?
Retur- og angrerettsiden samler informasjonen som bør leses før du sender en konkret returhenvendelse.
Kan jeg sende sensitive opplysninger i kontaktskjemaet?
Nei. Ikke send passord, fullstendige betalingskortopplysninger, helseopplysninger eller andre sensitive personopplysninger gjennom et vanlig kontaktskjema.
Hvor kan jeg lese om hvordan personopplysninger behandles?
Personvernerklæringen skal forklare hvordan opplysninger fra blant annet kontaktskjemaet behandles og hvilke rettigheter du har.
Finner du ikke svaret? Send oss en tydelig melding
Velg tema, legg ved relevant produkt eller ordrenummer hvis nødvendig, og beskriv spørsmålet kort og konkret.